一、供热设施建设基本完成，今冬具备供暖条件的小区有：褐石公园、乔榭小区、润田金域蓝湾、尚都国际小区、华恩城、红旗区诚城常青藤小区11和15号楼、松江帕提欧6号楼、三中家属院。回复：下一步应向热力公司提出用热申请，经过验收合格后，办理报装手续，方可供暖。二、供热设施尚未建设的小区（区域）有：紫金广场、厂北院、新飞大道荣校路口梧桐缘小区、卫辉文苑小区、中原路东段（新飞大道以西）、牧野新城小区、美好城小区。回复：由于小区供热设施未建设完毕，如需供暖需通过社区集中向热力公司申请，并选取有资质的施工单位为其进行小区供热设施建设，需向热力公司报备，并由热力公司监管施工质量，待建设完毕并经过验收合格后，向热力公司办理报装手续，方可供暖。三、收费问题：剑桥城小区、平原路红星城市广场小区供热是按面积还是按流量计费的呢？回复：目前按面积收费。待热量表检验合格提交报告后即可按照流量收费。暖气初装费的收费标准是什么？为什么每个小区的收费都不一样？有没有文件规定入住率必须达到50%才可以供暖？费用的计算依据是什么？回复：城市供热管网配套费是按照35元/平方米收取，用于城市供热管网建设，小区供热设施建设费用是该小区自行选择有资质的施工单位，施工单位根据该小区的具体情况，通过设计预算并核算建设成本后为依据收取。《河南省供热管理办法》规定小区供暖需达到一定缴费率，如小区达到基本运行缴费率的技术条件并验收合格后，热力公司将对其进行供暖，并结算水电费用。四、开发公司或小区自身原因造成供暖不正常的有：荣校路新基鹭苑监管协议签了，但是施工协议没签就开始收费是不是违规操作，希望相关部门调查。回复：该小区施工单位已与开发单位签订施工合同，热力公司监管协议只监管工程施工质量，供热设施建设收费为开发单位与施工单位之间的经济问题，供热设施建设资金筹措与热力公司无关。东旭小区每年管网都要爆裂一到两次，影响使用，最长接近二十天断供，请问老旧小区管网怎么解决？回复：小区庭院供热管网是小区自行管理，需业主对老旧管网进行维修、更新、改造。牧野区前进路古龙家属院已经是第三年用暖了，为什么现在还不能
